Levantar los procesos: conocerlos y analizarlos para mejorarlos

En la actualidad, las empresas están constantemente mejorando y ampliando sus servicios para entregar mejores productos y atención a los distintos clientes, ya sea finales o distribuidores. Para poder enfrentar esto se necesita conocer y rediseñar sus procesos de forma permanente y aumentar la satisfacción de los clientes.

Para conocer los procesos que realiza la empresa se tienen que Levantar los Procesos.

ARIS: La herramienta para modelar y analizar procesos. El Mercedes Benz para los procesos

El mercado a nivel nacional se encuentra en permanente competencia. La participación de dentro de éste es cada vez mas dura y difícil y por eso que no hay que dormirse. Aumentar la satisfacción de los distintos clientes entregando un mejor servicio utilizando las últimas tecnologías es la constante actual. Es por eso que mejorar los procesos de negocio adquiere gran importancia, optimizando los tiempos y los costos

Existe un software que permite conocer y mejorar los procesos a fin de optimizarlos. ARIS (Arquitectura de Sistemas de Información Integrados), se convierte en un concepto, que reúne y responde las siguientes preguntas elementales:

a) ¿Qué hace la pega?

b) ¿Quién lo hace?

c) ¿Qué datos y recursos utiliza para hacer la pega?

d) ¿Cuáles son sus productos y cómo se mide?

BPM: Business Process Managment. La disciplina para que las empresas conozcan, mejoren y rediseñen sus procesos

El Rediseño de Procesos de negocio, ha tomado gran importancia en las grandes empresas las cuales están en una búsqueda continua en mejorar todos sus procesos. Lo que fue, malamente, nombrado en los años 90 como reingeniería donde simplemente se reducía la cantidad de personas dentro de una organización ha dado pasó a un concepto mucho más potente: La administración de Procesos de Negocio o, en su abreviatura anglosajona, BPM.

Estandarización de documentos en los organismos públicos

Hoy vi un cargo dentro de la página web de uno de los ministerios. Al leer las bases y el perfil me di cuenta que cumplía parte de los requisitos. Para postular había una ficha de postulación y un formato de curriculum donde se tienen que llenar desde los datos más básicos hasta la información académica y laboral.

Después ingresé a otra página web, de un organismo que dependía de otro Ministerio donde también se publicaban las bases y el perfil para un cargo, en el cual cumplía parte de los requisitos. Me pareció interesante. Igualmente disponían de una ficha de postulación y un formato de curriculum. Pero a pesar que eran los mismos documentos, se pedían datos muy parecidos con un distinto orden.

Implementando sistemas BPM: El rol de la Orientación al Proceso

Este es el primer documento que realizo para la web www.bpmchile.org el cual es un paper elaborado por Por Hayo A. Reijers del Departamento de Dirección de Tecnología, Universidad de Eindhoven, Holanda.

Actualmente la implementación de sistemas BPM tiene ventajas diversas dentro de una organización, ya sea reduciendo tiempos de carga, disminución de los errores manuales y el aumento de la adaptabilidad para que la estructura de la organización se adecue a los cambios en el negocio. De todas formas, hay que tener en cuenta que dicha implementación implica alta complejidad y consumir gran esfuerzo para la empresa.

Dicha implementación de sistemas BPM implica, como consenso, la automatización de tareas cotidianas a través de un Workflow que coordine estos trabajos. Y tienen una serie de factores críticos, los cuales son: tecnológicos, de gestión, humano, y de procesos.

La verdadera orientación de proyectos.

Hace unos meses me tocó asesorar a una entidad pública respecto de sus procesos y especialmente por los riesgos de éstos. Teniendo como resultado un diagnóstico de los riesgos por cada proceso establecido y una propuesta donde se mitiguen o se tomen otras estrategias para enfrentar dichos riesgos.

Se veia un trabajo relativamente simple, quizas algo extenso. Pero no se tomaron ciertas consideraciones:

Las ventajas y desventajas de las Ferias de empleo.

En la actualidad y bajo en contexto económico mundial, las ferias de empleo se han posicionado como una alternativa bastante atractiva a la hora de buscar empleo o cambiarse a uno nuevo. Estas ferias son una plataforma entre varias empresas influyentes del país y el mercado de empleados existente.

Muchos estudiosos y medios comunicacionales han anunciado que la crisis ha pasado, que la economía está en proceso de reactivación, el desempleo va a disminuir, etc. Pero aun los niveles de desocupación tanto a nivel nacional como en Santiago siguen estando por las nubes.

Los procesos dentro de las PYMES.

Todos sabemos que el principal motor de trabajo que tenemos en Chile son las pequeñas y medianas empresas. Estas contratan a gran parte de los trabajadores ya sea para el sector industrial, manufactura, etc. Sin duda, el componente PYME dentro de la economía domestica que tenemos en país sirve de mucho a la hora de decir si Chile es un país en vías o no de del desarrollo.

La mentalidad To Win – To Win para hacer las cosas

En el mundo de hoy, ya sea en los negocios o en la vida cotidiana, el factor confianza es primordial para lograr objetivos tanto comunes como individuales. La confianza, nos permite saber o anticipar ciertos resultados esperados. La confianza nos deja, en parte, débiles ante los demás. Pero cuando es verdadera, es un aliado muy poderoso.

El cambio generacional de las Pymes

Chile ha cambiado, las oportunidades que se han dado para todos igual. El mundo actualmente es más rápido, gracias a todas las tecnologías de información y comunicación. Estas nos permiten comunicarnos y realizar tareas que en años anteriores costaba más tiempo y dinero. Las pequeñas y medianas empresas no han estado ajenas a esto. Las Pymes, en general, han cambiado desde el siglo XX.

En la primera mitad del siglo XX, muchas de las pymes fueron fundadas por emigrantes de distintos continentes y se fueron ubicando en distintas zonas geográficas. Fomentados por los planes de poblamiento por motivos de hacer soberanía en el sur de Chile, por ejemplo. Muchos alemanes, ingleses, españoles, griegos, italianos, norteamericanos, entre otros habitaron zonas geográficas difíciles en nuestro país.