Las organizaciones sin nociones de BPM

1 Introducción

Hay muchas organizaciones pequeñas y grandes corporaciones que tienen en un grado intermedio o avanzado todo lo que es Gestión por Procesos, las cuales le han dado un rol importante a tener gestionado todos sus procesos de negocio ya sea para proyectos informáticos, fusiones, cumplimiento normativo, autogestión y mejora continua.

Pero también existen aquellas organizaciones, de grandes niveles de facturación que no realizan ningún tipo de gestión de procesos o bien existe pero es de muy baja relevancia. Estas industrias no le han dado el rol que otras si le han otorgado al a gestión por procesos. Esto se debe a muchos factores intrínsecos al negocio que intentaremos sacar al aire en este artículo.

¿Cómo relevamos o levantamos mejor los procesos de una empresa?

Teniendo en cuenta la importancia de un buen modelo AS IS para poder realizar mejoras, rediseños o implementación de distintos sistemas, es importante contar con modelos de procesos que sean capaces de brindar información precisa y acotada. Esto es siempre considerando el alcance y objetivo del proyecto al que nos enfrentamos.

Muchas consultoras, muchas metodologías pero todas apuntan a lo mismo: Mejorar los procesos de las compañías, esto en función de pequeñas modificaciones o cambios de alta envergadura como implementaciones de sistemas informáticos, facilitar fusiones, etc. Y para lograr aquello es vital contar con el apoyo del Sponsor del proyecto y una organización informada respecto del objetivo y de los pasos a realizar dentro de un proyecto que comprenda levantamientos de procesos.

No confundir SAP con BPM!!!

Hace un tiempo atrás tuve la oportunidad de conocer una organización y personas que sostenían que hacer cambios en SAP, en pro de hacerle mejoras se realizaba BPM.
Yo digo que no. Muchos deben coincidir conmigo o bien no.

Modelos Variantes

El crecimiento de las empresas, adoptando nuevas tecnologías para sus filiales. Ha provocado que también la gestión por procesos tenga que adaptarse y dar las facilidades para el análisis y posterior rediseño de sus procesos. Para ello, nace y se consolida el concepto de modelos maestros y variantes.
Estos modelos, conceptualmente, corresponden a un marco general acerca de un determinado tema. En este caso, aplica para modelos de proceso y réplicas que poseen diferencias ya sea en detalles específicos pero el producto resultante es el mismo.

Implementando sistemas BPM: El rol de la Orientación al Proceso

Este es el primer documento que realizo para la web www.bpmchile.org el cual es un paper elaborado por Por Hayo A. Reijers del Departamento de Dirección de Tecnología, Universidad de Eindhoven, Holanda.

Actualmente la implementación de sistemas BPM tiene ventajas diversas dentro de una organización, ya sea reduciendo tiempos de carga, disminución de los errores manuales y el aumento de la adaptabilidad para que la estructura de la organización se adecue a los cambios en el negocio. De todas formas, hay que tener en cuenta que dicha implementación implica alta complejidad y consumir gran esfuerzo para la empresa.

Dicha implementación de sistemas BPM implica, como consenso, la automatización de tareas cotidianas a través de un Workflow que coordine estos trabajos. Y tienen una serie de factores críticos, los cuales son: tecnológicos, de gestión, humano, y de procesos.