Innovación en las empresas: Idea => Implementación => Innovación

En la actualidad lo único que sabemos es que todo está cambiando, tanto en la vida personal, profesional y empresarial. Las empresas cambian todo el tiempo y las que no lo hacen se quedan en la era jurásica como si manejaran un auto guiándose por el espejo retrovisor.

Muchas de las empresas y muchos de sus gerentes quieren ideas innovadoras, o mas bien innovativas (como debe decirse realmente) pero no dan mas que órdenes pero no participan de ello, siempre dirigiendo pero no participando ni generando una cultura organizacional que se adapte a las turbulencias del entorno. 

Dificultades para realizar reingeniería de procesos (segunda parte)

En todos los casos, el levantamiento de procesos tiene por objetivo relevar un proceso o un tema específico lo mas detallado posible. ¿Porqué detallado?, porque así se puede ver secuencialmente todas las actividades, encontrar las debilidades específicas y relacionar el proceso con otro mediante los elementos mas particulares.

Dificultades para realizar reingeniería de procesos (primera parte)

1 Introducción

Habíamos quedado en presentar un capítulo referente a la metodología COSO. Se verá en su momento.

Sin embargo, vamos a ver un tema que parece ser receta. Se habla por grandes pensadores que vienen de prestigiosas universidades o con grandes curriculums.

En ésta ocasión hablaré de todas las dificultades que pueden acontecer dentro de un proyecto de re ingeniería de procesos desde que se comienza el levantamiento de algún proceso, la revisión de los mapas, dificultades para en análisis, propuesta de mejoras e implementación de éstas.

Muchas veces, dentro de la consultoría de procesos nos vemos sometidos a las "mañas" o malas prácticas realizadas por los clientes. Igualmente hay que reconocer que los mismos analistas, ingenieros, jefes y gerentes consultores cometen errores o formas de trabajo no aptas para una correcta ejecución  de un proyecto.

Algunos Tips para realizar un buen levantamiento de procesos (Segunda parte)

Luego de concluir la primera reunión con el usuario, el dueño del proceso o el responsable de éste, comenzamos con la construcción del mapa respectivo.

Este mapa de proceso debe realizarse lo antes posible, pues a medida que se va adquiriendo destreza en el levantamiento, se va creando una imagen mental de lo que es el proceso. Es recomendable construir el mapa escuchando la grabación de la reunión, si es que se grabó.

Algunos Tips para realizar un buen levantamiento de procesos (Primera parte)

Es muy fácil ver e intentar comprender un mapa de procesos, donde se indican las entradas y salidas de una determinada serie de actividades.

Este mapa de proceso, refleja el estado actual de cómo se hacen las cosas, el "As Is" (cómo es). Pero para construir este mapa, es necesario recoger información previa. Y en eso consiste el levantamiento del proceso.

INDUCCION AL LEVANTAMIENTO DE PROCESOS

Se ha preguntado usted ¿Qué son los levantamientos de procesos? , o ¿para qué sirven los mapas que se confeccionan?.

Para responder de mejor manera las preguntas anteriores, se presentarán una serie de conceptos:

Actividades y Tareas: Las actividades son una serie lógica de tareas que buscan cumplir un determinado objetivo. Estas actividades comprenden un input, una entrada que genera la actividad. Luego de realizar dicho conjunto de tareas, se obtiene una salida. Un output.

Estas actividades pueden contar con el apoyo de determinados sistemas informáticos para su mejor ejecución.

Por ejemplo: la Actividad de recepción de documentos. Ésta actividad comprende las tareas de recepción física de los documentos, revisión de que se encuentren todos los antecedentes y el timbraje de éstos, evidenciando la correcta recepción.